Política de reembolso

¿Necesita devolver un artículo?

¡Sin problemas! Para comenzar, solo necesitará su nú`mero de pedido y la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta.

Derecho de arrepentimiento:

El Cliente tendrá derecho a ejercer el derecho de arrepentirse de la compra, con el propósito de devolver el producto, en cuyo caso se deben observar las siguientes condiciones: El plazo para retirar la compra del producto es de hasta 7 (siete) días calendario desde la fecha de recepción; En caso de devolución, el producto debe devolverse a la TIENDA en su embalaje original, acompañado del DANFE (Documento de Factura Electrónica), el manual y todos sus accesorios además, no debe haber sido utilizado. 

El Cliente debe solicitar la devolución a través del Servicio al Cliente (SAC) o directamente en el Panel de Control, bajo el tema "cancelar pedido".

La TIENDA NO correrá con los gastos derivados de la recolección o publicación del Producto.

Después de que el producto llegue al Centro de distribución, la TIENDA verificará que se hayan cumplido las condiciones anteriores.

Si es así, se proporcionará un reembolso del monto total de la compra.

Para las compras con tarjeta de crédito, se notificará al administrador de la tarjeta y el reembolso se realizará en la próxima factura, independientemente del número de cuotas utilizadas en la compra.

El plazo de reembolso y, aun así, el cobro de las cuotas restantes después del reembolso total del valor del Producto en la tarjeta de crédito del Cliente realizado por TIENDA, es responsabilidad del administrador de la tarjeta.

En el caso de que el administrador de la tarjeta cobra futuras cuotas, el Cliente no estará gravado, ya que la TIENDA, como se mencionó anteriormente, revierte el valor total del Producto en un solo pago, y el administrador otorgará el crédito por la reversión en su totalidad.

En la factura de facturación posterior al mes de cancelación. En las compras pagadas mediante recibo o débito bancario, el reembolso se realizará mediante depósito bancario, dentro de los 10 (diez) días hábiles, solo en la cuenta corriente del comprador, que debe ser individual.

Recordar la C.C del titular de la cuenta corriente es necesario.

SECCIÓN 1 - ¿QUÉ HACEMOS CON SU INFORMACIÓN?

Cuando compra algo de nuestra tienda, como parte del proceso de compra y venta, recopilamos la información personal que nos proporciona, como su nombre, dirección y correo electrónico.

Cuando navega por nuestra tienda, también recibimos automáticamente la dirección de protocolo de Internet (IP) de su computadora para proporcionarnos información que nos ayude a conocer su navegador y su sistema operativo.

Marketing por correo electrónico (con autorización): Con su permiso, podemos enviarle correos electrónicos sobre nuestra tienda, nuevos productos y otras actualizaciones.

Por medio de las cookies y los pixeles instalados en nuestra pagina web, realizamos retargeting o remarketing de los productos vistos por usted.

SECCIÓN 2 - CONSENTIMIENTO

¿Cómo consigues mi consentimiento?

Cuando nos proporciona información personal para completar una transacción, verificar su tarjeta de crédito, realizar un pedido, organizar una entrega o devolver una compra, implicamos que acepta que la recopilemos y la usemos por ese motivo específico únicamente.

Si solicitamos su información personal por una razón secundaria, como marketing, le pediremos su consentimiento expreso directamente o le brindaremos la oportunidad de decir que no.

¿Cómo retiro mi consentimiento?

Si después de que se inscribe, cambia de opinión, puede retirar su consentimiento para que nos comuniquemos con usted, para continuar la recopilación, uso o divulgación de su información, en cualquier momento, poniéndose en contacto con nosotros en Contáctenos o enviándonos un correo electrónico a contacto@tiendaversatil.co

SECCIÓN 3 - DIVULGACIÓN

Podemos divulgar su información personal si la ley nos exige hacerlo o si usted viola nuestros "Términos y Condiciones".

SECCIÓN 4 - SHOPIFY

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderle nuestros productos y servicios.

Sus datos se recogen a través del almacenamiento de datos de Shopify, las bases de datos y la aplicación general de Shopify. Guardando sus datos en un servidor seguro detrás de un firewall.

Pago:

Si elige un modo de pago directo para completar su compra, entonces Shopify almacena los datos de su tarjeta de crédito. Está encriptado mediante el estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI-DSS). Sus datos de transacción de compra se almacenan solo el tiempo necesario para completar su transacción de compra. Después de que se complete, se borrará la información de su transacción de compra.

Todas los medios de pago directo se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS según lo administra el PCI Security Standards Council, que es un conjunto de marcas como Visa, Mastercard, American Express y Discover.

Los requisitos de PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de la tarjeta de crédito por parte de nuestra tienda y sus proveedores de servicios.

Para obtener más información, también puede leer los Términos de servicio de Shopify (https://www.shopify.com/legal/terms) o Declaración de privacidad (https://www.shopify.com/legal/privacy).

SECCIÓN 5 - SERVICIOS DE TERCEROS

En general, los proveedores que utilicemos solo recopilaran, usaran y divulgaran su información en la medida necesaria para permitirles realizar los servicios que nos brindan.

Sin embargo, ciertos proveedores como métodos de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que debemos proporcionarles para sus transacciones relacionadas con la compra.

Para estos proveedores, le recomendamos que lea sus políticas de privacidad para que pueda entender la forma en que estos proveedores manejarán su información personal.

En particular, recuerde que ciertos proveedores pueden estar ubicados o tener instalaciones ubicadas en jurisdicciones diferentes a usted o a nosotros. Por lo tanto, si decide proceder con una transacción que involucra los servicios de un proveedor de servicios externo, entonces su información puede estar sujeta a las leyes de las jurisdicciones en las que se encuentra ese proveedor de servicios o sus instalaciones.

Una vez que abandona el sitio web de nuestra tienda o es redirigido a un sitio web o aplicación de un tercero, ya no se rige por esta Política de Privacidad ni por los Términos de Servicio de nuestro sitio web.

Enlaces

Cuando hace clic en enlaces de nuestra tienda, pueden alejarlo de nuestro sitio. No somos responsables de las prácticas de privacidad de otros sitios y lo alentamos a leer sus declaraciones de privacidad.

SECCIÓN 6 - SEGURIDAD

Para proteger su información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que no se pierda, utilice mal, acceda, revele, altere o destruya de manera inapropiada.

Si nos proporciona la información de su tarjeta de crédito, la información se cifra con la tecnología de capa de conexión segura (SSL) y se almacena con un cifrado AES-256. Aunque ningún método de transmisión a través de Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro, cumplimos con todos los requisitos de PCI-DSS e implementamos estándares adicionales generalmente aceptados en la industria.

SECCIÓN 7 - COOKIES

Aquí hay una lista de cookies que usamos. Los hemos enumerado aquí para que pueda elegir si desea optar por recibir cookies o no.

• _session_id, token único, sessional, permite a Shopify almacenar información sobre su sesión (referente, página de inicio, etc.).
• _shopify_visit, no hay datos retenidos, persistente durante 30 minutos desde la última visita, utilizado por el rastreador interno de estadísticas de nuestro proveedor de Internet para registrar el número de visitas.
• _shopify_uniq, no hay datos retenidos, vence la medianoche (en relación con el visitante) del día siguiente, cuenta el número de visitas a una tienda por un solo cliente.
• carrito, token único, persistente durante 2 semanas, almacena información sobre el contenido de su carrito.
• _secure_session_id, token único, sessional.
• storefront_digest, token único, indefinido. Si la tienda tiene una contraseña, esto se usa para determinar si el visitante actual tiene acceso.

SECCIÓN 8 - EDAD DE CONSENTIMIENTO

Al usar este sitio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia, o que es mayor de edad en su estado o provincia de residencia y nos ha dado su consentimiento para permitir cualquiera de sus dependientes menores para usar este sitio.

SECCIÓN 9 - CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, por lo tanto, revísela con frecuencia. Los cambios y aclaraciones tendrán efecto inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si realizamos cambios sustanciales a esta política, le notificaremos aquí que se ha actualizado, para que sepa qué información recopilamos, cómo la usamos y en qué circunstancias, si corresponde, usamos y/o divulgamos eso.

Si nuestra tienda es adquirida o fusionada con otra empresa, su información puede ser transferida a los nuevos propietarios para que podamos continuar vendiéndole productos.

PREGUNTAS E INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si desea: Acceder, corregir, modificar o eliminar cualquier información personal que tengamos sobre usted, comuníquese con Nosotros o escríbanos al correo unomundodeopciones@gmail.com

¡Envío gratis y pago Contra Entrega en todo Colombia!

¡Esto significa que enviamos a todas las direcciones en Colombia de forma gratuita para usted, para que cuando el mensajero le entregue su producto usted lo pague!

Los productos presentados en nuestra tienda son enviados por nuestros proveedores directamente a la dirección registrada en nuestra tienda al momento de completar el pedido.

El tiempo de entrega es de 1 a 5 días hábiles después de que el pedido se publique en la oficina de correos, de acuerdo con las reglas del sistema de entrega de la oficina de correos Colombiana.

Su pedido se enviará inmediatamente después de la Confirmación del pago del pedido y después del Procesamiento logístico del mismo.

Confirmación de pago:

La confirmación del pago es hecha automáticamente por el gateway que valida la compra en nuestro sitio web. Para confirmar el pago, debe completar su compra e ingresar sus datos de facturación, que pueden ser con tarjeta de crédito, debito o recibo bancario.

La confirmación del pago puede demorar de 0 a 1 días hábiles en completarse, de acuerdo con las reglas del Gateway de pago y las banderas de la tarjeta.

Plazos máximos de entrega:

Confirmación de pago: de 0 a 1 días hábiles

Fecha límite de la oficina de correos: 1 a 5 días hábiles.

Estos son plazos máximos, esto significa que puede recibir su pedido antes de estos plazos. Todos los plazos se expresan en días hábiles: en este caso, los sábados, domingos y festivos no se tienen en cuenta para el plazo de entrega.

¿Tienes alguna pregunta?
Si tiene alguna pregunta sobre su pedido o desea conocer más detalles sobre el seguimiento del pedido, simplemente envíenos un correo electrónico EMAIL DA SUA LOJA e informe su número de pedido, nuestro equipo analizará tu pedido y te ayudará.

 

¡Recuerde, estamos aquí para ayudarlo!

Nuestra tienda realiza toda la demanda documental para que el producto pueda enviarse a su hogar, sin embargo, si el gobierno agrega algún costo (tarifas, cargos e impuestos), este costo será responsabilidad del cliente.